ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора розничной купли-продажи товаров

Настоящий документ представляет собой публичное предложение ИП Зайдуллина И.И. далее именуемого «Продавец», о заключении договора розничной купли-продажи товаров на заказ дистанционным способом, с любым физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», приобретающим указанные товары.

Настоящая Оферта постоянно размещена и доступна для ознакомления в сети Интернет по адресу www.novatorgroup.ru (или novatorgroup.ru)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий приобретения прав на использование Товаров. Акцепт Оферты на иных условиях не является акцептом.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты и(или) заинтересованное в приобретении Товара.

Товар – запасные части и аксессуары для бытовой техники товары, электроники и иных технически сложных товаров.

Сайт – сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу www.novatorgroup.ru (или novatorgroup.ru)

Точка выдачи – место, где осуществляется передача Покупателю Товара. Сведения о Точках выдачи содержатся на Сайте

Стороны – Покупатель и Продавец.

Оферта – публичное предложение Продавца о заключении договора купли-продажи Товаров дистанционным способом.

1.2. В Оферте могут быть использованы понятия и термины, не определенные в разделе 1 настоящей Оферты. В этих случаях толкование понятий и терминов производится в соответствии с текстом и смыслом настоящего документа.

1.3. В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Оферты, в первую очередь следует руководствоваться толкованием понятий и терминов, используемых на Сайте, либо если отсутствует возможность истолковать понятия и термины содержанием Сайта – гражданским законодательством Российской Федерации.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление Покупателем действий в порядке, определенном п. 2.2 Оферты.

2.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем совершения фактических (конклюдентных) действий Покупателем (ст. 438 ГК РФ), направленных на приобретение Товара (оформление Покупателем заказа на Товар, оплата Товара).

2.3. Акцепт данной Оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящей Оферты, и равносилен заключению договора купли-продажи в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, обязуется передать Товар на основании заказа Покупателя, а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него цену, установленную Продавцом на Сайте в момент Акцепта оферты.

3.2. Информация о свойствах Товара, цене, условиях приобретения Товара, о его доставке, порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, может быть размещена на Сайте, либо в настоящей Оферте.

3.3. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора, в соответствии с характеристиками, выбранными Покупателем, а также в соответствии с информацией, доведенной до его сведения при передаче Товара.

3.4. В случаях, когда товар приобретается физическим лицом для семейных, бытовых, личных, целей, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, к настоящей оферте применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»). При этом положения Оферты, не соответствующие Закону, в отношении физических лиц не применяются.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТОВАРА

4.1. Для того чтобы приобрести у Продавца выбранный Покупателем Товар, Покупатель обязан предпринять следующие действия:

- выбрать Товар из представленных на Сайте вариантов;

- убедиться путем прочтения представленной информации о Товаре, о соответствии свойств, характеристик и цены Товара ожиданиям Покупателя, а также удостовериться в факте наличия выбранного Товара у Продавца;

- до момента заказа Товара ознакомиться с условиями доставки, оплаты Товара, настоящей Офертой путем перехода по активным ссылкам;

- в предложенных полях заполнить информацию о себе, контактных данных (в т.ч. паспортные данные), указать способы доставки и место передачи Товара;

- заказать Товар, следуя инструкциям, указанным на Сайте;

- совершить оплату с использованием способов, доступных на Сайте.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА

5.1. Цена Товара устанавливается на Сайте к каждому наименованию Товара отдельно путем ее размещения на соответствующих страницах Сайта.

5.2. Цена Товара может меняться Продавцом в одностороннем порядке до момента акцепта настоящей Оферты.

5.3. Цена Товара не включает НДС, в случаях применения Продавцом специальных видов налогообложения (УСН, ПСН, ЕНВД).

5.4. Оплата может производиться в форме аванса (предварительная оплата) в безналичной форме с использованием инструментов, доступных на Сайте, а также путем уплаты наличных денежных средств в Точке выдачи в момент получения Товара.

5.5. В случае оплаты безналичным способом обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет (электронный, расчетный) Продавца.

5.6. Если иное не указано на Сайте, цена не включает в себя стоимость доставки Товара с использованием третьих лиц (поставщиков, курьерских служб, служб доставки и т.п.).

5.7. Доставка Товара осуществляется по тарифам, установленным соответствующей курьерской службой, иным третьим лицом, осуществляющим доставку Товара (далее – «Курьер»). Расходы, связанные с доставкой Товара, несет Покупатель.

5.8. Сведения о стоимости доставки с использованием курьерских служб размещаются на Сайте, либо на сайтах соответствующих Курьеров.

6. СРОКИ И УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

6.1. Товар может быть получен Покупателем после оплаты.

6.2. Передача Товара осуществляется либо в Точке выдачи, либо путем его передачи Курьеру в зависимости от способа, выбранного Покупателем.

6.3. После поступления оплаты Продавец приступает к исполнению договора купли-продажи Товара в соответствии с указанными Покупателем характеристиками.

6.4. Срок для передачи Товара составляет не более 8 недель с момента получения оплаты.

6.5. Обязательства по передаче Товара в случае его передачи через курьера считаются исполненными с момента передаче Товара Курьеру.

6.6. В случае, если Покупателем выбран способ получения товара в Точке выдачи, то Покупатель должен самостоятельно явиться за получением Товара.

6.7. Передача Товара фиксируется передаточным документом.

7. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ДЛЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ

7.1. Гарантийный срок на все электротехнические изделия, приобретенные у нас, составляет 1 (один) месяц со дня продажи если иное не указано в карточке с товаром или не обговорено с сотрудниками нашей компании.

7.2. Гарантия обеспечивает бесплатный ремонт изделия (в случае невозможности ремонта – замену), указанного в гарантийном талоне (Товарном чеке) в течении всего гарантийного срока

7.3. Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий:

7.3.1. Наличие товарной накладной подтверждающего покупку запчасти в нашем Интернет-магазине
7.3.2. Сохранность внешнего товарного вида и оригинальной заводской упаковки, если таковая имелась
7.3.3. Установку изделия должен производить квалифицированный специалист из авторизованного сервисного центра (АСЦ)

7.4. Не подлежат гарантийному ремонту электротехнические изделия с дефектами, возникшими в следствии:

7.4.1. Несоблюдения условий эксплуатации, неправильной установки, механических, химических и (или) термических повреждений и (или) ошибочных действий владельца (на изделии появились сгоревшие детали, видны следы выгорания деталей и т.п.);
7.4.2. Повреждений, вызванных использованием изделий в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
7.4.3. Перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
7.4.4. Ремонта и (или) внесения конструктивных изменений в изделие и (или) его комплектующих неуполномоченными лицами. Такие действия может проводить только АСЦ;
7.4.5. Повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и (или) транспортировки;
7.4.6. Повреждения и (или) отсутствия гарантийного стикера (пломбы) на изделии с указанием на нём даты начала гарантии;
7.4.7. Внесения изменений и (или) исправлений в гарантийный талон (Товарный чек), не заверенные печатью и подписью Продавца.

7.5. Гарантия не распространяется на:

7.5.1. Упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, мешки, , ножи, насадки, ремни, сальники, подшипники, пластмассовые, металлические и резинотехнические изделия и т.п.);
7.5.2. Естественный износ изделия;
7.5.3. Повреждения, вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться владельцем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации);
7.5.4. Повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих.

7.6. Претензии по агрегатам высокой сложности, электронным и электротехническим изделиям принимаются при наличии у покупателя:

7.6.1. Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;

7.6.2. Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;

7.6.3. Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.

7.7. Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца.

7.8. Продавец оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредставления вышеуказанных документов, если информация в них будет не полной, неразборчивой, противоречивой, а так же истёк срок гарантии.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

8.1. Возврат и обмен запчастей поставляемых физическим лицам регламентируется положениями Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

8.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течении 7 дней. Исключением являются случаи, когда товар заказывался специально для вас и предоплата внесена заранее.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, а также, если товар не устанавливался и не эксплуатировался. В случае обнаружения на запчастях следов установки или эксплуатации, товар возврату и обмену не подлежит. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара на сайте http://www.novatorgroup.ru

8.3.1. Условия возврата товара надлежащего качества

• Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного требования* покупателя при условии получения Товара Продавцом;
• Товар должен быть возвращен / отправлен Продавцу (что должно подтверждаться транспортной накладной или иным официальным документом курьерской службы или Почты России) в течение 30 календарных дней с момента оплаты Товара;
• Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);
• Денежные средства могут быть возвращены только банковским переводом;
• При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

8.3.2. Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

• Заполнить информационное письмо. (бланк можно скачать на сайте в разделе «оформление заказа»)
• Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

- Дата, ФИО, Ваша подпись;
- Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
- Причина возврата Товара (указывается по желанию Покупателя)
- Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода)
- Наименование банка
- ИНН/ КПП банка
- БИК банка
- ФИО получателя полностью
- к/с банка
- р/с получателя

• Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и Накладные, переданные Вам при оплате Заказа, на электронный адрес info@novatorgroup.ru с темой «Возврат Заказ №______».
• Вы можете вернуть Товар удобным для Вас способом: например, курьерской службой или Почтой России.

• Принимается товар к возврату только в оригинальной упаковке
• Товар может быть отправлен Почтой России любым способом, за исключением наложенного платежа. Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

8.4. Возврат товара ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товарам ненадлежащего качества НЕ относятся товары, отличающиеся от описания, заявленного на сайте только элементами оформления и дизайна при сохранении функциональности и содержания. Если Вам был передан Товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом"

8.4.1. Условия возврата товара ненадлежащего качества

• Любые требования должны быть предъявлены Вами в письменной форме;
• Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного требования* Покупателя при условии получения Товара Продавцом
• Интернет-магазин оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Интернет-магазин, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара
• Денежные средства могут быть возвращены банковским переводом;
• При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

8.4.2. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

• Заполнить информационное письмо. (бланк можно скачать на сайте в разделе «оформление заказа»)
• Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

- Дата, ФИО, Ваша подпись;
- Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
- Причина возврата Товара (указывается по желанию Покупателя)
- Необходимые для возврата денег реквизиты (для банковского перевода)
- Наименование банка
- ИНН/ КПП банка
- БИК банка
- ФИО получателя полностью
- к/с банка
- р/с получателя

• Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и Накладные, переданные Вам при оплате Заказа, на электронный адрес info@novatorgroup.ru с темой «Возврат Заказ №______».
• Продавец свяжется с Покупателем для организации дальнейших действий
• Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке. Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром

9. ГАРАНТИИ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Покупатель гарантирует, что достиг совершеннолетнего возраста, осуществляет заказ Товара, находясь в здравом уме и осознавая суть происходящего.

9.2. Сведения о гарантийном сроке, устанавливаемом на Товары (или сведения о его отсутствии), указываются в описании к Товару, либо в сопроводительной документации, передаваемой вместе с Товаром. В любом случае гарантийный срок на Товар не может превышать 6 месяцев.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Принимая настоящую Оферту, Покупатель, являющийся физическим лицом, дает свое согласие на обработку персональных данных, передаваемых им Продавцу в связи с регистрацией на Сайте, совершением заказа Товара. Покупатель также дает согласие на получение рекламных сообщений от Покупателя (в том числе SMS).

10.2. К персональным данным по смыслу настоящего Положения относятся: ФИО, адрес, телефон, e-mail, а также иные данные о субъекте персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», которые переданы Покупателем самостоятельно.

10.3. Покупатель признает, что персональные данные могут быть переданы Продавцом третьим лицам с целью исполнения договора, заключенного с Продавцом. В частности, целями обработки персональных данных являются:

- осуществление перевозок курьерам;

- совершение оплаты с использованием эквайринговых систем;

- исполнение обязательств с привлечением третьих лиц (агентов, субподрядчиков);

- совершение рекламной рассылки в отношении Покупателей, предоставивших соответствующие персональные данные.

10.4. Персональные данные, указанные Покупателем при регистрации на Сайте Продавца либо при совершении заказа, могут быть доступны любым сотрудникам Продавца, а также иным лицам, которые в силу возложенных на них обязанностей должны обрабатывать персональные данные.

10.5. Хранение персональных данных осуществляется в виде электронных баз данных.

10.6. Обработка организована Продавцом на принципах:

- законности и справедливости;

- обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

- недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

- обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;

- хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

10.7. Согласие на размещение персональных данных также может быть дано в любой форме, в том числе письменной форме, по электронной почте, принадлежащей Пользователю, либо путем совершения конклюдентных действий на сайте Продавца.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу в момент ее размещения в сети Интернет на Сайте и действует бессрочно (срок для акцепта).

11.2. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, будут разрешаться путем переговоров.

12.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.

12.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий.

12.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и уведомить в письменной форме о результатах заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.

12.5. При невозможности урегулирования разногласий в результате переговоров споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Во всем остальном, не предусмотренном настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Акцепт настоящей Оферты равносилен заключенному договору купли-продажи о приобретении Товаров.

14. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

ИП Зайдуллина И.И.

ОГРН 316169000069000, ИНН 166110528282